Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ax8811 tại ax8811.app và ứng dụng di động chính thức. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ax8811, bạn đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này. Nếu không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến, ax8811 cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch về những loại dữ liệu chúng tôi thu thập, chia làm hai nhóm chính: dữ liệu bạn tự cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động.
Dữ liệu bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính KYC).
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ email.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút, không lưu thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp.
- Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa một chiều (ax8811 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn).
Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, nhận dạng thiết bị (Device ID) dùng để phát hiện đăng nhập lạ.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý cấp tỉnh/thành phố (không chính xác đến địa chỉ nhà).
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử game, lịch sử giao dịch, thời gian phiên chơi, cài đặt tài khoản.
- Dữ liệu kỹ thuật: Nhật ký lỗi, hiệu suất ứng dụng – dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
| Loại dữ liệu | Khi nào thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản | Có |
| Khi đăng ký tài khoản | Có | |
| CMND/CCCD | Khi xác minh KYC để rút tiền | Khi rút lần đầu |
| Số tài khoản ví/ngân hàng | Khi thực hiện giao dịch | Chỉ khi nạp/rút |
| Địa chỉ IP | Tự động khi đăng nhập | Tự động |
| Lịch sử giao dịch | Tự động theo hoạt động | Tự động |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Ax8811 thu thập dữ liệu với nguyên tắc rõ ràng: mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể, không bị dùng vào việc khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền và kết quả game. Đây là nhóm mục đích chính và không thể thiếu.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Kiểm tra tuổi, xác nhận danh tính thực của người dùng, phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn hành vi rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường, gửi cảnh báo OTP và bảo vệ tài khoản người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và hoạt động để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không gắn với cá nhân cụ thể) để tối ưu hiệu suất ứng dụng và trải nghiệm người dùng.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo đẩy về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ – bạn có thể tắt hoàn toàn trong phần Cài đặt ứng dụng.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn bắt buộc của quy định pháp luật hiện hành.
Cam kết: Ax8811 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thao túng hành vi chơi game hay tạo áp lực tiêu dùng. Dữ liệu hành vi chơi được dùng thuần túy để phát hiện vấn đề kỹ thuật và hỗ trợ tính năng chơi có trách nhiệm.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Ax8811 không bán dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác trong những trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ:
- Cổng thanh toán: Ax8811 chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo mật dữ liệu.
- Nhà cung cấp game: Một số nhà cung cấp game cần nhận ID phiên chơi để xác nhận kết quả. Ax8811 không chia sẻ tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính với nhà cung cấp game.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ đám mây để lưu trữ và xử lý dữ liệu. Toàn bộ hợp đồng với bên này đều có điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Ax8811 cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp lý quy định.
Trong mọi trường hợp chia sẻ với bên thứ ba vì lý do pháp lý hoặc kinh doanh, ax8811 chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết theo nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu (data minimization). Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.
Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
Đây là phần mà ax8811 đặc biệt coi trọng. Dưới đây là chi tiết các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn:
Mã hóa truyền dẫn TLS 1.3
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa ứng dụng và server ax8811 được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện tại, tương đương các ngân hàng trực tuyến lớn.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ AES-256
Dữ liệu nhạy cảm như thông tin cá nhân và tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào database. Nhân viên kỹ thuật không thể đọc trực tiếp thông tin này.
Mật khẩu không thể khôi phục
Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt một chiều. Ax8811 không lưu mật khẩu gốc – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể biết mật khẩu của bạn là gì.
Phát hiện xâm nhập tự động
Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện và chặn các nỗ lực truy cập trái phép, tấn công brute-force và các mối đe dọa bảo mật khác trong thời gian thực.
Sao lưu và phục hồi dữ liệu
Dữ liệu được sao lưu tự động hàng giờ tới nhiều trung tâm dữ liệu. Trong trường hợp sự cố, ax8811 có thể khôi phục dữ liệu với mất mát tối thiểu.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật tài chính.
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng.
- Dữ liệu kỹ thuật và lỗi ứng dụng: 90 ngày.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Ax8811 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện chúng bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân ax8811 đang lưu về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền từ chối xử lý
Từ chối một số mục đích xử lý dữ liệu không bắt buộc như gửi thông báo marketing.
Ax8811 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời hạn có thể kéo dài tối đa 15 ngày và bạn sẽ được thông báo lý do. Gửi yêu cầu qua chat trong app hoặc email: support@ax8811.app.
Cookie, Theo Dõi và Công Nghệ Tương Tự
Ax8811 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự trên phiên bản web (ax8811.app). Ứng dụng di động sử dụng cơ chế lưu trữ tương đương nhưng không phải cookie truyền thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt cookie trên trang web. Lưu ý: tắt cookie bắt buộc sẽ làm gián đoạn chức năng đăng nhập.
Bảo Vệ Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ ax8811 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Nếu ax8811 phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Khóa tài khoản ngay lập tức.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó.
- Hoàn lại số tiền đã nạp (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.
Nếu bạn biết một trẻ em đang sử dụng dịch vụ ax8811, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH hoặc gửi email tới support@ax8811.app để được xử lý kịp thời.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Ax8811 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn ngành hoặc tính năng mới của dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng, ax8811 sẽ thông báo cho bạn qua:
- Thông báo đẩy trong ứng dụng ax8811, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Email tới địa chỉ email đã đăng ký.
- Biểu ngữ thông báo trên trang chủ ax8811.app.
Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách.
Lịch sử phiên bản: Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật ax8811 được lưu trữ và có thể yêu cầu xem lại bằng cách liên hệ CSKH.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ax8811 xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:
- Live chat trong app ax8811: Nhanh nhất – phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7 bằng tiếng Việt.
- Email bảo mật: support@ax8811.app – dành riêng cho các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, phản hồi trong 4 giờ làm việc.
Đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (xem, chỉnh sửa, xóa...), vui lòng cung cấp số điện thoại đã đăng ký và xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn trong quá trình xử lý.