Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng AX8811

Để sử dụng dịch vụ tại ax8811, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Ax8811 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế. Nếu ax8811 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Ax8811 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được phép có một tài khoản ax8811 duy nhất. Tạo nhiều tài khoản với mục đích thu thưởng hoặc lách điều kiện khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Khu vực địa lý: Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ ax8811 có tuân thủ pháp luật tại nơi bạn sinh sống hay không.
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Ax8811 không chịu trách nhiệm nếu tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc không bật xác thực 2 bước.

Ax8811 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Dưới đây là các quy định cụ thể liên quan đến giao dịch tài chính:

2.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có mức tối đa cố định, tuy nhiên ax8811 có quyền áp dụng giới hạn nạp theo tài khoản trong một số trường hợp cụ thể.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví mang chính tên của người sở hữu tài khoản ax8811. Nạp hộ hoặc nhận tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản.
• Ax8811 không chịu trách nhiệm về chậm trễ giao dịch do lỗi phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Trong trường hợp giao dịch không được xử lý sau 15 phút, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch.

2.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi được rút lần đầu tiên.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi.
• Ax8811 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 30 giây đến 5 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong điều kiện bình thường.
• Ax8811 có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng trong thời gian kiểm tra.

Ax8811 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu. Mọi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi trong app.

• Thưởng chào mừng dành cho tài khoản mới tạo lần đầu. Mỗi người chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng ax8811.
• Để rút tiền thưởng từ khuyến mãi, tài khoản phải hoàn thành số vòng cược (wagering) theo yêu cầu của từng chương trình. Vòng cược chưa hoàn thành có nghĩa là phần tiền thưởng chưa được quy đổi thành tiền thật có thể rút.
• Ax8811 có quyền vô hiệu hoá thưởng và thu hồi số dư nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều đối lập, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc cố tình thua để chuyển dư nợ khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định rõ tại từng chương trình. Thưởng chưa được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Ax8811 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu có lý do kỹ thuật hoặc gian lận bị phát hiện.

Ax8811 cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng và minh bạch. Tất cả các tựa game trên nền tảng ax8811 đều sử dụng trình tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả không thể can thiệp hay dự đoán.

• Kết quả của các ván game là chính thức và cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Ax8811 không hoàn tiền cho bất kỳ kết quả game nào với lý do "không đồng ý kết quả" trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi (ví dụ: server lỗi giữa chừng, kết quả không được ghi nhận), ax8811 sẽ hoàn lại chip cho tất cả người chơi bị ảnh hưởng.
• Đối với các game bài người thật (Tiến Lên, Phỏm, Mậu Binh...), hệ thống ghép bàn ngẫu nhiên và không có sự can thiệp thủ công từ phía ax8811 vào kết quả ván chơi.
• Người chơi phải tôn trọng thời gian lượt đi được quy định. Hành vi "câu giờ" cố ý để gây bất lợi cho người khác trong bàn sẽ bị ghi nhận và có thể dẫn đến hạn chế tài khoản.
• Ax8811 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược đối với bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường ảnh hưởng đến tính công bằng của hệ thống.

Các hành vi dưới đây bị cấm hoàn toàn trên nền tảng ax8811 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần:

1. Gian lận và rửa tiền: Sử dụng ax8811 để rửa tiền, thực hiện giao dịch tài chính bất hợp pháp hoặc làm xáo trộn nguồn gốc tài sản.
2. Hack và can thiệp kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, script tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống ax8811 nhằm tạo lợi thế không công bằng.
3. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc dùng các biện pháp kỹ thuật để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình khuyến mãi.
4. Thông đồng: Thoả thuận với người chơi khác để cùng thao túng kết quả game, đặc biệt trong các bàn game bài người thật.
5. Sử dụng tài khoản người khác: Chơi thay hoặc quản lý tài khoản của người khác, ngay cả khi có sự đồng ý của chủ tài khoản.
6. Quấy rối cộng đồng: Sử dụng tính năng chat trong game để phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, spam hoặc cổ suý các hoạt động vi phạm pháp luật.

Ax8811 coi việc chơi có trách nhiệm là một phần thiết yếu của nền tảng, không phải chỉ là điều khoản bắt buộc. Chúng tôi hiểu rằng giải trí lành mạnh đồng nghĩa với việc người chơi có thể kiểm soát được bản thân và không để việc chơi game ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Các công cụ tự bảo vệ bạn có thể cài đặt trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn ván chơi: Giới hạn số ván hoặc thời gian chơi trong ngày để không bị cuốn quá mức.
• Tự tạm dừng tài khoản: Khoá tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập dù muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, liên hệ CSKH để kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn. Một khi yêu cầu này được thực hiện, tài khoản không thể mở lại.

Nếu bạn lo lắng về hành vi chơi game của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của ax8811.

Ax8811 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật. Tóm tắt các điểm chính:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn ngừa gian lận và cung cấp dịch vụ khách hàng.
• Ax8811 không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH, ngoại trừ các dữ liệu mà ax8811 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Ax8811 lưu giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Dịch vụ ax8811 được cung cấp "nguyên trạng" và trong khả năng tốt nhất có thể. Ax8811 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và không gián đoạn 100% trong mọi hoàn cảnh.

• Ax8811 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Ax8811 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Ax8811 không chịu trách nhiệm về quyết định chơi game của người dùng. Mọi hành động đặt cược là quyết định tự nguyện hoàn toàn của người chơi.

Ax8811 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình thao túng hệ thống.
• Yêu cầu tự tạm dừng hoặc tự loại trừ do người dùng chủ động đề nghị.
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục và số dư bằng 0.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy thuộc vào mức độ vi phạm. Ax8811 sẽ thông báo lý do và quy trình khiếu nại nếu người dùng cho rằng quyết định đóng tài khoản là sai.

Đối với việc tự đóng tài khoản theo ý muốn của người dùng, vui lòng liên hệ CSKH. Số dư hợp lệ (không phải từ thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được trả về tài khoản thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hay dịch vụ ax8811, có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat trong app: Phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@ax8811.app – phản hồi trong vòng 4 giờ trong giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả game hoặc giao dịch tài chính, ax8811 sẽ thực hiện điều tra nội bộ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Quyết định sau điều tra sẽ được thông báo qua email và là quyết định cuối cùng.